全国有实木地板、实木复合地板、强化木地板、竹地板等企业上数千家，牌子不下千个，2003年以来，以中国名牌、国家免检产品、地方名牌等为主的地板品牌建设取得成效，并以此为基础成为各地消费市场主流。浙江作为全国木地板最重要的生产集聚区域和产业群，涌现并吸引了一批在国内具有举足地位的品牌和终端企业，如以卖场形式出现的“大庄卖场”，如强化木地板中的升佳集团、圣象地板、菲林格尔地板、新科隆地板、德尔地板；实木地板中的安信、富得利、森鹿、大自然、明成、欧林、世友、久盛、格尔森、方圆、永吉、好运、明成、创鑫等品牌；实木复合地板中的贝亚克、森鹿、免宝宝等；竹地板更是形成了以大庄、福大、欣远等为核心的一批主流企业。
质量和服务的提升是不变的主题
从江浙沪地板市场的现状可以看到，实木地板市场的竞争已集中在几个主要品牌，其中，产品的质量和服务是竞争的关键因素，也是消费者购买地板时最关注的两大因素。2008年是品牌加速扩张、加速升级的一年，也是调整和加速整合的一年。品质优良、知名度高、服务及时的品牌将占据大部分的销售市场，加速洗牌和调整。
当然，质量是企业的生命、行业发展的基础，地板企业对产品质量的重视也在逐年提高。随着地板行业国家标准、行业标准的不断完善，地板行业、企业将有章可循、有法可依，得以顺着健康有序方向飞速发展。而地板行业在关注产品质量的同时开始加大力度围绕服务质量下工夫。地板产品属于半成品，行业内有“30%产品、70%铺装”的说法，企业开始从以前的产品质量竞争向服务竞争转变。如何创造优质服务甚至是卓越服务，已成为地板行业的竞争手段。如何创造优质服务就不得不注重人员素质的提升。由于地板企业进入门槛低，铺装及售后服务人员多为低学历、低收入阶层，人员流动性强，没有经过系统严格的岗前培训，服务意识淡薄，如何加强就业人员的职业道德和职业操守是每个企业领导者的当务之急。服务一直是木地板市场竞争的核心要素之一，服务质量将是木地板市场竞争的最后一张牌。
产品和服务实现标准化是良性开拓市场的先决条件，是赢得国内市场、国际市场信心的必要保证。消费者需求的提高还将推动企业加大对售后服务的投入，不断提高服务质量，服务方式和服务内容也将更加全面和规范。
业主迫切需要质量服务双佳地板
行业内不断重视质量和服务，业主也迫切需要两方面都过硬的地板品牌。在现实生活中，各种各样的地板问题总是给人们的生活带来不同程度的影响，时报针对今年上半年《方工信箱》读者反映的地板问题做了一个统计，将近有400位业主家里出现不同的地板问题，有的是地板质量不过关，有的是使用不善出现问题，还有的则是出现了问题后地板商服务态度不好而引起了纠纷。而这还仅仅是打电话来我们可统计的数据，我们也可以想象其它还有多少业主被地板问题困扰着，可见业主对“质量和服务双佳地板”的迫切需求。
当然，在过去的半年里，也有近100位业主打电话来要求栏目质量和服务值得信赖的品牌，这些业主显然提前认识到了质量和服务的重要性，这也让时报意识到，集合广大业主的地板使用经验，为消费者推选出可以放心使用的地板已经势在必行。
青年时报“质量和服务双佳地板品牌”下周揭晓
在“质量和服务”日益提上地板行业日程，消费者自身对两者重要性的认识也在不断提高的情况下，一场由时报和省地板协会共同推出的“质量和服务双佳地板品牌”评选活动顺势而出。
活动一经推出就受到了广大业主的热烈支持和欢迎，从7月10日活动启动到记者发稿时，时报共收到读者来信200多封，电话100多个，更有数千网友热情参与。本次调查显示，78.6%的业主表示选购地板时注重质量，也有65.96%的业主认为服务很重要；相应的，有50%的业主认为地板的质量有待提高，而54.1%的业主认为地板的售后服务不够完善。调查结果表明了业主购买地板时已经越来越重视地板的质量和服务了。
虽然大部分业主已经充分认识到地板质量和服务的重要性，但是由于各方面原因，很多业主依然在为地板质量不好或服务不佳而烦恼。时报《方工信箱》开通后，为这些业主解决地板问题提供了很好的途径，同时，《方工信箱》也希望为更多待装业主提供一些建议，让业主们可以少受地板问题困扰，享受到质量和服务双佳的地板品牌。在本次评选活动中，时报调查的地板品牌包括大庄、安信、大自然、富得利、欧林、明成、世友、圣象、升佳、菲林格尔、新科隆等众多地板品牌，读者根据自己的使用经验以及平时对这些品牌的了解作出评价，有位老读者还给时报写了两页的信，细谈了他挑选地板的经历以及地板使用后的感想。而品牌在问卷调查中获得的支持率高低，也将成为评选“质量和服务双佳地板品牌”的一个重要考量因素。
同时，记者在此提醒关心此次活动的广大读者，“质量和服务双佳地板品牌”评选结果将在下周四为业主们揭晓，同时，时报还将对获奖品牌进行系列介绍。双佳地板品牌将由时报和省地板协会按照以下原则共同评出：一、在此次“质量和服务双佳地板品牌”问卷调查中获得支持率较高的地板品牌；二、在业主向本报《方工信箱》栏目反映的地板问题中，出现问题少，解决问题及时，服务到位的地板品牌；三、在省地板协会、消费者协会投诉率低的地板品牌；四、在记者接下来的访问调查中，业主反映好、评价高的地板品牌。本着公平、公正、对广大读者负责的态度，时报和省地板协会还将共同为“质量和服务双佳地板品牌”颁发证书，让广大消费者可以放心购买。
此外，为了感谢广大读者对时报以及此次“质量和服务双佳地板品牌”评选活动的支持，时报从参与此次问卷调查的读者中抽出了20名幸运读者，他们将获得精美的礼品一份，请这些读者评身份证到青年时报领取。
“质量和服务双佳地板品牌”评选活动幸运读者名单
樊丽萍 87××××35
邵严寿 88××××16
单慧芬 85××××98
蔡福康 88××××40
朱家祺 86××××34
赵莉萍 88××××83
陈 刚 86××××96
罗文军 86××××37
林静惠 87××××85
周 鹏 85××××80
沈永发 139××××4359
陈 臻 138××××2648
沈国芬 136××××3031
郭 靓 130××××7900
俞旖菡 138××××9104
蔡 琼 138××××8383
朱 坚 138××××9430
魏继祖 133××××9927
李 亮 135××××8838
吴敏军 136××××9985
请以上读者在7月31日、8月1日的9：00—18：00到青年时报《风尚家居》周刊（杭州市中河北路69号）领取礼品一份，联系电话：85915915
