入选品牌：
欧林如海地板
主要经营地板种类：
实木地板、实木复合地板、强化地板
采访对象：
何海文（杭州如海贸易有限公司董事长）
入选感言：
感谢不是终点，是起点！
在这次时报与浙江省地板协会共同举办的“质量与服务双佳地板”的评选中，欧林如海地板得到了广大业主的好评，支持率颇高，成为“质量和服务双佳地板”品牌之一，不少业主对欧林如海地板的评价是：专业的地板更值得信赖。趁此机会，我们采访到了欧林如海地板的董事长何海文，从更多角度来看欧林如海的“专”文化，从更深层次去探究欧林如海的十年品牌内涵。
专业做地板，品质可靠
众所周知，欧林如海是最早实现“院企联姻”——在南京林业大学设立科研基地的地板企业。何董介绍说：“我们不仅与南京林业大学联合成立地板研发专家组并设立科研基地，日前我们还与德国资深地板专家OLLIE博士合作，共同开发具有国际时尚风格的实木地板、强化木地板、实木复合地板，并由OLLIE博士担任欧林如海地板品牌形象代言人。”
据了解，除了国外专家、专家团队，毕业于南京林业大学木材加工专业的何董作为国内专家也亲自参与欧林如海地板的技术和质量把关。欧林如海专门从国外订购了一套高速度的地板含水率检测设备，在通过专业设备、专家把关后，还对每一片地板进行含水率检测，以确保地板含水率100%达标。在安装方面还首家引进了红外线水平仪，更精准把握地垄的水平度，确保了地板的高质量铺装。
为了将欧林如海的“专”文化与“专家、专业、专心”的经营理念得到更广更深的传承，公司日前还专门成立了欧林如海培训学校，使对内部员工和加盟商的培训与管理更系统、更专业、更有效。从产品到服务，从对外形象到内部管理，欧林如海都一直在为做中国最专业的木地板供应商而努力。
专心做服务，关怀无价
欧林如海有一项服务想必很多消费者都非常熟悉，那就是：无论消费者何时何地购买何种品牌地板，只要你拨通欧林如海全国免费电话，即可享受地板专家免费上门维修”的“关怀无价”服务，它的推出让服务首次超越了地板品牌的界限，有了更广的含义。对于这项服务，何董也引以为豪：“欧林如海始终秉承‘顾客是衣食父母’的服务宗旨，在‘关怀无价’服务推行的几年里，我们帮助不少客户解决了各种地板问题，也因此得到了消费者的认可，我认为客户的感谢不是服务的终点，而恰恰是起点，我们的服务不仅仅要做到让客户感谢我们，而是要让客户真正被我们感动。为此，我们设立了专门的服务总监，负责地板售前、售中、售后的全程监理服务，并引入CIS机构，全力打造一支强有力的专家服务团队，我们欧林如海的目标是让业主可以享受到专业化的全程完善服务。”
据了解，欧林如海的“关怀无价”服务几年来受到了广大业主的欢迎，欧林如海也一直在努力将这个服务制度化、长效化，以求让这个服务做得更完善、更完美。为此，公司已将“关怀无价”服务进一步的深化、细化，推出了欧林如海“地板医院”。现在如果您家的地板有问题，只要您的一个电话，就有专业的欧林如海“地板医生”上门为您解决。专心做好地板服务，欧林如海期待着能为消费者带来更多方便和感动。
